定(dìng)製家具行業計算亟待(dài)規範 不同算法差異竟三倍
要定製一個3米寬2.5米高的櫃子,它(tā)的麵積應該是多大?在定製(zhì)家具商那裏,它可能是7.5平方米(mǐ),也可能是22平方米,還可能是(shì)40平方米。
這是幾種不同的算法,再(zài)綜合紛繁不一的板材,所產生的最終價格也各不相同。有時,一個折扣價算出的總價甚至可能超過原價所計。而記者在走訪時發(fā)現(xiàn),商家們並(bìng)不會主動告訴(sù)你以何種方法計算,不少消費者也(yě)難以弄清這(zhè)其中的變化。
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“投影麵積”還是“展開麵積”?
以寬3米高2.5米、厚度(dù)為0.605米、單(dān)價1399元每平米的櫃體舉例,按投影麵積計算,麵積(jī)為7.5平方米,該衣櫃(guì)需要花費約10492.5元;而按照展開麵積計算,平方數(shù)接近22個平方,麵積為投影麵(miàn)積的3倍。
▲ 三大(dà)亂象
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報價亂(luàn) 同品牌不同門店 價格差了2萬多
在同一品牌定製家居的兩個不同(tóng)門店探尋完價格後,夏先生被弄迷糊了。“為啥同樣的麵積,同樣的品牌,價格卻差了2萬多(duō)?”
最近,夏先生(shēng)正(zhèng)在忙著新房的裝修。10天前,他在位於郫都(dōu)區的索菲亞門(mén)店看上了一套定製衣櫃的(de)樣品(pǐn),初步(bù)測算完家中所(suǒ)需櫃子的麵積後,他先(xiān)後在郫都區的該家門店以及南(nán)門的富(fù)森美家居商(shāng)場分別向店員谘詢了相應(yīng)的定製價格。
“家中主要需要定製的有書架、榻榻米、衣櫃、兒童房等(děng)。”夏先(xiān)生介紹,“當時郫都店給出的價格是(shì)3.1萬,而南富森給出的價格則(zé)是5.5萬,相差了(le)2.4萬元。麵積上,一個給出的是29平,一個給出的是32平。”
“店家並不給你介(jiè)紹使用的是(shì)何種板材,何種算法,是否(fǒu)包含五金,總之諸多的細節問題也都不給你講。”夏先生說。
近日(rì),記者在富(fù)森(sēn)美家居等商場發現,各大品牌定製家具報價和計算方式混(hún)亂,同種材質款(kuǎn)式相近的定製櫃體,同一麵積櫃體價格卻相差甚遠,甚至同一品牌同一產品計算方式不同,價格也會不同(tóng)。比如,同一板材的櫃體,1.2米高(gāo)的矮(ǎi)櫃(guì)和2米高的衣櫃(guì)算下來的價格則(zé)可能差不多,甚至矮櫃比高櫃的價(jià)格還高。
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計價(jià)亂 有的按投影麵積算 有的按展開麵(miàn)積算
在富森美家居走訪中,記(jì)者以消費者身份(fèn),需要定製一套3米寬2.5米高(gāo)的櫃子為由,向多個品牌的商家谘詢了定製價格。發(fā)現其中的計價(jià)方式各有不(bú)同。
“葫芦娃成视频APP下载品牌是(shì)按投影麵積算的,部分特價款是按展開麵(miàn)積算”;“葫芦娃成视频APP下载瑪(mǎ)格平時價格都是按展開麵積算的”……商家口中所謂的“投影麵積”,即長(高)乘以寬所得的麵積;而“展開麵(miàn)積”,則是將櫃體平展(zhǎn)計算(suàn)麵積,而這又包含計算隔板(bǎn)和不計算隔板兩種情況,可謂紛繁複雜。
據定製衣櫃10年工作經驗的銷售透露,“按(àn)展開麵積(jī)算比投影麵積(jī)算至少(shǎo)高3倍”。在好萊(lái)客定製衣(yī)櫃門店,記者向谘詢師詢問為啥其(qí)他店的(de)價格那(nà)麽高(gāo)時,工作人員稱(chēng)他們按展開麵積算,而好萊客是按投影麵積算(suàn)。工(gōng)作人員還給記者算(suàn)了一筆賬,展現這其中的差別(bié)。
以寬3米高2.5米、厚度為0.605米、單價1399元每平(píng)米的櫃(guì)體舉例,按投影麵積計算,麵積為7.5平方米,該衣(yī)櫃需要花費約10492.5元;而按照展開麵積計算,平(píng)方數接(jiē)近(jìn)22個平方,麵積為投影麵積的(de)3倍。更為極端的(de)算法,如包含內部橫向3個隔(gé)板,縱向2個隔板(bǎn)計算,麵積則達到了40.575平方(fāng)米。
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算法亂 以折扣價吸引消費者 平方數按展開麵積算
“一般情況下,按投影麵積計算的單價會高一些,而按(àn)展開(kāi)麵積計(jì)算時的單價就會(huì)低一些。商家往往會給(gěi)出一個較低的折扣價來吸引消費者,但在計算平(píng)方(fāng)數時卻‘靈活’地選擇了按展開麵積計算(suàn),最終這個優惠的折扣(kòu)價所計算的總(zǒng)價其實並不會優惠多少,有時甚至還可能高。”此前(qián),在富(fù)森美(měi)家居(jū)北門店一知名定製品牌店擔任店長(zhǎng)的羅女士(化名)向記者透露了這一行業行為。
其舉例,同樣以上述3米乘2.5米大小的櫃子來講,按(àn)照此前店裏的價格,如果(guǒ)門板用移門,門板為(wéi)每平方988元,櫃體為650元每平方米來算,總單價(jià)為1638元一平(píng),此時按投影麵積計算7.5平方米計算,總價為(wéi)12285元。而按照店裏(lǐ)給出的特價798來計算,最終(zhōng)的總價則會變為(wéi)17556元,“因(yīn)為(wéi)已(yǐ)經是特價,這時就不會再按投影麵積計(jì)算了,而是變成(chéng)了展開麵積,但最終價格卻反倒比原價的總價貴了5000餘元。”不過,羅女士也表示,這並非行業所(suǒ)有商家的行為,但也有不少商家(jiā)在這樣操作。
行業協會
缺乏行業規範
將製(zhì)定行業標準
對於定製家具“計算”問題,成都市建築裝(zhuāng)飾協會副秘(mì)書長兼住宅委主任袁菲表示,目(mù)前定製家具已成(chéng)為不少家裝消費者的(de)選擇,關於定製家具行業(yè)的一些弊病也逐漸暴露出來,“計算”差(chà)異問題也反(fǎn)映出了行業的不規範,“主要是缺乏行業標準(zhǔn)和規範。”
袁菲表示,接下來,作為行業協會,也將(jiāng)針對(duì)定製家具行業的(de)問題(tí)製定相應的行業標準,讓行業經營和市場更加規範,讓消費者消費的更加透明。同時,也提醒消費者,“貨比三家,了解多種計價模式,精打細算再下單”。另外(wài),消費者不要輕信口頭承諾,應把商家承諾寫入合同,保障自己(jǐ)消(xiāo)費權益(yì)。
成(chéng)都市消費者協會秘書長莊衛兵(bīng)對此介紹,“如果事(shì)實如此,那定製家具行業確實存(cún)在不規(guī)範現象(xiàng)”,但價(jià)格是屬於市(shì)場行(háng)為,沒有明確規定。不過誠信經營應該(gāi)明碼標價,商(shāng)家應該充分(fèn)保障消費者(zhě)知情權。
莊衛兵表示,商家應該向消費者(zhě)說明具(jù)體(tǐ)價格和計(jì)算方式(shì),並且明確告知(zhī)特價(jià)產品消費方式,“明碼實價才是誠信經營”。
律師說法
商家應明確(què)告知
價格組成和計價方式(shì)
四(sì)川及第律師事務所邢連超表示,根據《消費者權益保護法》,消費者是對於接(jiē)受的服務和購買的商品有知情權,經(jīng)營者應如實告知其提供的服務、產品(pǐn)、方式和(hé)價格。家具(jù)裝(zhuāng)修,也是一(yī)種產品,這個產品價格的(de)組成和計價(jià)的方式,應該是商家告知的事項,如果存在隱瞞或者誤(wù)導等(děng),都屬於侵(qīn)犯消費者權益。
四川方策律師事務所律師郭剛認為,若計價(jià)標準或方式沒有明確告知消費者,無論是按投影麵積還是展開(kāi)麵積進行計價,都極(jí)有可能對消費者產生(shēng)認知誤區,容易讓商家鑽空子,危害到(dào)消費者權益。
邢連超建(jiàn)議,在定(dìng)製家具時,第一,要對家具的材料(liào)質量進行相應的約定,可以(yǐ)對樣品進行留存拍照留證;第二,對於家具整體效果質量進行相應的明確約定;第三,對於價格,特別是總價要進行一個約定,建議既要對(duì)計價方式進行約定也要對總價進行(háng)相應約定;最後,家(jiā)具的(de)價格(gé),最好要找專業人員做個價格方麵的參(cān)考。