本報訊（記者 張（zhāng）楠（nán））昨天，一批新的國家（jiā）標準發布。其中《家具售後服（fú）務要（yào）求》國家標（biāo）準提（tí）出，家具產品實行“誰銷售誰負（fù）責”的三包原則。木家（jiā）具、金屬（shǔ）家具、竹家具、藤家具、塑料（liào）家具（jù）、玻璃（lí）家具、石材家具的（de）三包期限均為1年；而深色名貴硬木（mù）家具（jù）、紅木家具、軟（ruǎn）體家具的三包期限（xiàn）則為2年。
　　記（jì）者從國家市場監督（dū）管理總局、國家標準化管理委員會了解到，按照新發布的《家具售後服務要求》國家標準，家具產品實行“誰銷售誰負責”的三包原則。比如，按照《家具售後服務要求》的規定，服務方應（yīng）有專門的售後服務人員，並為其進行相關培訓。服務方應當承擔安裝、調試，維修產品（pǐn）等服務，並根據顧客的需要或雙方（fāng）的協議對顧客（kè）進行技術培訓，以便顧客了解產品的性能和（hé）結構特點，並能正常使用、操作與維護；協助解決因（yīn）保管、貯存、使用、維護不當所造成的問題。
　　家具產品的售後服務三包期限也有（yǒu）明確的規定。其中，木家具、金屬家具、竹家具、藤家具（jù）、塑料家具、玻璃家具、石（shí）材家（jiā）具的三包期限均為1年；而深色名貴硬木家具、紅木（mù）家具、軟體家具的三包期限則為2年。三包有效期自開具發票之日起計算（suàn），如（rú）果沒有發票按照銷售憑證上的日期開始計算，扣除（chú）因修理占用和無零配（pèi）件待修的時間。三包有效期（qī）內消費者憑發票或銷售（shòu）憑證及三包憑證辦理修理、換貨，退貨。
　　三包期內，家具產品如果需要（yào）維修或是退（tuì）換貨，都有哪些新規定（dìng）？記者了解到，家具產品的銷售方應（yīng）當上門提供三包服務，並（bìng）免收材料、工時、運輸等服務費用，雙方另有約（yuē）定（dìng）的除外。修理時，在（zài）三包期內的質量問題應免費維修。退貨時，銷售方應按原（yuán）購買價格（gé）一次性退清貨款。換貨時（shí），銷售方應免費更換同規格型（xíng）號、同樣式並符合國家標準要求的產品；或經雙（shuāng）方協商的其他規格型號、樣式並符合國家標準（zhǔn）要求的產品，三包期限自換貨之（zhī）日起重新計算；如無同規格型號、同樣式的產品（pǐn），顧客不願意調換（huàn）其他規格型號、樣式的產（chǎn）品而（ér）要求退（tuì）貨的，應予以退貨，並不應收取任（rèn）何費用。
　　家具如果有嚴重質量問題怎麽辦？新標準要求，產（chǎn）品自交貨之日起（qǐ）30日內，產品出現嚴重質量問題，顧客可以選擇退貨、換貨或修理。產品自交貨之日起30日以上、60日內，產品出現嚴重質量問題，顧客可以選擇換貨或修理。